よくあるご質問(FAQ)

ご注文について

注文したのにメールが届きません。

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
お客様の設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性があります。
ドメイン指定受信を設定されている方は、当サイトからのメールが受信できるよう設定を行ってください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。

領収書は発行できますか?

クレジットカード決済の場合、原則領収書の発行はできません。

お支払いについて

どのような支払い方法がありますか?

以下のお支払い方法がご利用いただけます。
・クレジットカード決済(VISA・Master・JCB・American Express)
・キャリア決済(d払い・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い)
・銀行振込(三井住友銀行)
・Amazon Pay
・あと払い(Pay ID)

支払い方法を、注文後に変更できますか?

ご注文完了後のお支払い方法の変更はできません。ご注文の際に必ずご確認ください。

配送・送料について

注文してから届くまで、どのくらいかかりますか?

代金のお支払い確定後、通常10-14日以内に発送いたします。お届け時期の詳細については別途メーカーよりご連絡いたします。

配送日時を指定することはできますか?

お届け日時の詳細については別途メーカーよりご連絡いたしますので、その際にご相談ください。

送料はいくらですか?

送料は本体価格に含まれておりますが、以下に該当される場合は追加料金が発生いたしますのでご了承ください。

① 配送先が離島及び沖縄本島の場合

② 設置階数が3階以上でエレベーターがない場合

③ 玄関までの段差が6段以上ある場合

配送会社を指定することはできますか?

配送会社はメーカー指定のものとなりますので、お選びいただくことはできません。

商品が届きません。どうすればよいですか?

商品の発送は、代金のお支払い確定後から通常10-14日ほどお時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、マイページ>注文履歴から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ご注文のキャンセル・返品について

注文の内容をキャンセルしたり、変更することはできますか?

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

返品はできますか?

商品に欠陥がある場合をのぞき、基本的には返品には応じかねますのでご了承ください。

その他

販売価格について教えてください。

販売価格は全て税込み表記となっております。